تحسين تجربة المتعامل مع وزارة الرياضة

تاريخ الفتح : ١٥‏/٩‏/٢٠٢٥ تاريخ الإغلاق : ٣٠‏/١٢‏/٢٠٢٥

نبذة عن المشورة:

تسعى وزارة الرياضة إلى تعزيز قنوات التواصل مع جمهورها من أفراد المجتمع والجهات المعنية، وضمان أن تكون عملية التواصل سهلة وفعّالة وتحقق تطلعات المتعاملين.


الأهداف:

  • قياس رضا الجمهور عن قنوات التواصل الحالية.
  • التعرف على التحديات التي يواجهها المتعاملون ورصد الاقتراحات لتحسين تجربتهم.
  • تعزيز الشفافية والشراكة في تطوير الخدمات المقدمة.


القرارات: 

ستقوم وزارة الرياضة باتخاذ عدد من القرارات لتعزيز تجربة الجمهور وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتشمل تحسين سرعة الاستجابة للطلبات والاستفسارات، وتطوير وضوح وجودة المعلومات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، وتنويع وسائل التواصل لتلبية تفضيلات الجمهور.

القرارات المتخذة:

بناءا على النتائج تبين ان معدل تقييم متوسط قدره 75.45%، وهو مؤشر رضا جيد يعكس تقييمًا إيجابيًا لتجربة المتعاملين مع وزارة الرياضة، مع وجود فرص واضحة لتعزيز مستوى الخدمة والارتقاء بها نحو مستويات أعلى من التميز.و بناءاً عليه فإن القرارات المتخذة هي:

1.      تم رفع جميع المقترحات الواردة بشكل عام إلى الإدارات المعنية لدراستها وتقييم إمكانية تطبيقها بما يتوافق مع اختصاصاتها وأولوياتها.

2.      العمل على تعزيز الترويج عن المبادرات لضمان وصولها إلى شريحة أوسع.

/c/document_library/get_file?uuid=b0d731a2-748a-7df2-d664-e2d46a54511f&groupId=215701

https://msurvey.government.ae/survey/sharik/muJ